Mía o De-ell ??
Escrito en Octubre 4, 2008 por Nico
Sisis, tan malo y patético como el título…fue lo que hoy se mandó la compañía Dell (made in Chile). La verdad que una gran tomadura de pelo y una falta de respeto para todo posible consumidor de la misma. En el día de hoy al entrar a la pagina web de la compañía uno se podía encontrar con este mensaje:
esto equivale a un costo aproximado de U$S 276, bastante más bajo que su costo inicial de U$S667. Lo único que la empresa ponía como condiciones era comprar 2 notebook antes del 31 de octubre de este año.
Obviamente no había que ser muy inteligente para darse cuenta de esta genial noticia que Dell nos estaba dando; es más, tal era el asombro de los usuarios de internet que varios dudaban en realizar o no la compra. El porqué de esto? hace unos meses atrás Dell había cometido el gran error de hacer pública en su web una oferta de estas características, tan interesante era que muchos usuarios procedieron a hacer sus compras online para adquirir esos portátiles a un costo más que accesible. Lo que vulgarmente se diría “una verdadera ganga”. Pero luego de unos días, les llegó la notificación a esos usuarios que ya habían comprado que Dell había cometido un gran error y sus compras no iban a ser efectuadas.
Quiero hacer un paréntesis para preguntarme y/o preguntarles a ustedes, donde CARAJO está la defensa al consumidor en Chile ? hay o soy yo de ignorante que no tengo idea al respecto ?
Sigamos…
Como tal decía, obviamente que era un ofertón el del día de hoy y por supuesto que yo quise realizar la compra de los notebook Dell. Para esto busqué en la pagina de Dell para contactarme con el departamento de venta y así concretar mi compra (vale aclarar que está un poco escondida la parte de contacto), en dicha sección tengo 3 opciones de contacto, entre ellas la de chatear directamente con un empleado de la compañía. Eso fue lo que hice, y a continuación les dejo el nefasto chat que tuve con dicha persona:
10:18:38 a.m. miladoGeek:
Pregunta inicial/Comentarios: uruguay, quiero la vostro 1510 que esta de oferta en chile, la envian a uruguay?
10:18:44 a.m. Sistema:
Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
10:18:44 a.m. Sistema:
Conectado con LA_DHS Ever 87313
10:19:04 a.m. LA_DHS Ever 87313:
Gracias por contactar al centro de compras en linea para Latinoamerica y el Caribe. Mi nombre es Ever y yo sere su asistente personal el dia de hoy.
10:20:02 a.m. miladoGeek:
quiero saber si envian la Vostro 1510 que esta de oferta en chile a uruguay
10:21:15 a.m. LA_DHS Ever 87313:
para empezar es un error de precio en la pagina
10:21:25 a.m. LA_DHS Ever 87313:
y no se puede enviar de chile a Uruguay
10:22:36 a.m. miladoGeek:
es una oferta que ya esta publicada, si es un error el problema no es mío, la oferta ya esta realizada
10:23:46 a.m. LA_DHS Ever 87313:
ok, usted esta en uruguay aun si la oferta fuera real no la puede comprar
10:24:30 a.m. miladoGeek:
pero me pago el pasaje y la compro en chile
10:25:00 a.m. miladoGeek:
ademas tengo amigos residentes chilenos
10:26:44 a.m. LA_DHS Ever 87313:
ok, pero le aconsejo que no pierda su tiempo el banner inicial claramente dice que el equipo tiene un precio de $539.000
10:28:12 a.m. miladoGeek:
pero dice claramente que tiene el descuento y que se mantiene hasta el 31 de octubre
10:30:26 a.m. LA_DHS Ever 87313:
el descuento ya esta aplicado en los $539,000 viendo la configuracion cualquier persona se da cuenta que es un error, ademas como le repito aunque fuera oferta real no la puede comprar por que para empezar no es Chilena y la garantia no le aplicaria en Uruguay
10:30:31 a.m. LA_DHS Ever 87313:
esperamos la comprension del caso
10:28:35 a.m. miladoGeek:
pero eso no es excusa valida. Ya le digo que viajo hasta Chile; además si el precio está de una forma en la web así es como se debe vender; por lo menos legalmente debería de ser así.
10:30:41 a.m. LA_DHS Ever 87313:
feliz dia
10:30:41 a.m. Sistema:
¡LA_DHS Ever 87313 ha dejado esta sesión!
10:30:41 a.m. Sistema:
¡La sesión ha terminado!
Bueno, ese fue el chat. Literalmente me mandó a cagar !!!!
Pueden hacer eso? Como es que no se puede comprar aunque yo no sea Chileno?
Suerte que tengo una Apple, me alegro y me enorgullece haber gasto más de U$S 2.000 en mi Mac. Tenía como buenas empresas a Apple (obviamente), HP, Toshiba, DELL, VAIO, etc. Pero ya mismo estoy quitando de esa lista a DELL.. no puede ser que esto esté pasando hoy en día, ya por pasar al año 2009 y con un gran avance en en tecnología que todos tenemos.
Pero aparentemente las cosas no fueron por error de la compañía. Mirando un poco en internet, y sabiendo que ya han hecho lo mismo en otras oportunidades, parece ser que está es una “estrategia” de marketing. La verdad que da lástima que así sea, y amigo mío, Sr. Dell…. el de marketing lo está cagando; aún no se dió cuenta? o tiene su misma técnica de venta?…. que mal estamos !
Me gustaría muchísimo que todos los que ofertaron puedan comprar sus Dell a ese supuesto precio de oferta y que de esa forma “caguen” a la compañía Dell de cierta forma. Bien por ellos.. si quieren seguir así, así seguirán, camino a la derrota. Por lo menos en Chile, seguro.
Lamentablemente, luego de seguir investigando por internet al respecto, encontré esta nota que le fue enviada a toda persona que ya había realizado su oferta:
Mientras escribía esta nota, recién veo que ya está cambiado el precio del notebook Vostro 1510.. Por dios!! que poco serio.
If you enjoyed this post Subscribe to our feed